保証ポリシー
取扱説明書に基づく正常なご使用状態で保証期間内に故障した場合、下記内容に従い保証修理、交換、補修部品のお届けをいたします。
製品保証を受ける場合はご購入日が分かる領収書、納品書等をご提示のうえ、弊社製品サポートまでご相談ください。
【製品保証内容】
1.初期不良対応期間はお買い上げ日もしくは商品到着日から30日間です。
初期不良対応期間内に、万一製品の不具合・部品不足などございましたら、初期不良として不足部品の送付、部品や製品の交換対応をいたしますので、必ず初期不良対応期間内にお申し出ください。簡単な調整や部品の交換で機能復元が可能な場合は、お客様に調整や弊社より送付させていただいた部品への交換をお願いしております。
※不良品の返送と交換品の発送費用は弊社が負担させて頂きます。
※弊社製品製造工場での製造時、やむをえず発生するシワや傷（バリ、溶接跡等）や擦れ跡や縫い目、材質上の折りしわや生地によっては微妙な汚れ、黒点なども外観検査基準「良品判定」し、Web販売やお取引をしております。
それらを理由とする返品・交換もお受けできません。予めご了承頂きご購入をお願いいたします。
2.製品保証対応期間はお買い上げ日もしくは商品到着日から90日間です。
ご注文日から90日の間（注）、ご使用いただいている製品に不具合と思われる事象が生じた場合、当該事象を弊社が不具合であると確認した後、同一製品との交換、又は修理対応等当社にて適切と判断する対応をお承り致します。その際の送料は弊社が負担いたします。
（注：予約注文を除く。予約注文に限り、発送日から起算させて頂きます。）
ただし、在庫切れ、販売終了等、弊社の都合で同一製品との交換、又は修理対応等当社にて適切と判断する対応ができない場合、同等品の後継品に交換させていただくか、もしくは、製品代金を返金させていただく等の対応となる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
なお、お客様過失による不具合の場合は、本保証の対象外とさせていただきます。
保証の適用外次のような場合は保証期間内であっても保証の適用外になります。
・手入れ不十分・不適切な保管及び時の経過によって生じた塗装面・メッキ面・金属面、コーティングの劣化・シームテープの剥離、カビ、その他これに類する不具合およびプラスチック等樹脂部品の劣化・退色、チューブ・ゴム類・ベアリング他回転部品・可動部品・ペグ・ロープ・ポール・生地等消耗品の損傷・損耗・変形・空気漏れ。
・使用済み、洗濯、クリーニングあるいはお直しをされた場合
・お客様の元でお香や香水、タバコ等の匂い、汚やキズ等が生じた場合
・製品のタグやラベルを破損・紛失・外してしまった場合
・ご返送時の商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合（箱・付属品も含む）
・通常の損耗、事故、不適切な使用、または時間の経過に伴う色や素材の摩耗による損傷には適用されません。
・弊社以外の販売元からご購入頂いた場合；再販（中古品）として購入された場合及び譲渡されたもの。
・推奨していない使用方法による故障、破損
・使用者による簡単な調整で機能復元出来る場合。
・国際出荷注文の返品を受けません。